Børns Vilkår har anmeldt Snapchats chatbot, MyAI, til Forbrugerombudsmanden, da de mener, at chatbotten overtræder markedsføringsloven ved at anbefale specifikke produkter til mindreårige. MyAI, som er integreret i Snapchat, angiveligt opfordrer unge brugere, herunder en fiktiv 13-årig, til at bruge salicylsyre for at bekæmpe hudproblemer, hvilket ikke anbefales af danske hudlæger. Ifølge Børns Vilkår er det problematisk, at chatbotten ikke tydeligt markerer, at dens anbefalinger er reklamer, og at den præsenterer sig selv som barnets ven, hvilket skaber en falsk følelse af fortrolighed.
Børns Vilkår pointerer, at mindreårige er ekstra sårbare overfor kommercielle interesser og er ikke i stand til at gennemskue disse tilbud de ofte præsenteres for. Deres anmeldelse fremhæver vigtigheden af at markedsføring rettet mod børn skal være tydelig og ikke vildledende. Professor Sten Schaumburg-Müller fra Syddansk Universitet tilføjer, at MyAI’s funktionalitet, der kun informerer om den kommercielle hensigt ved første gang, den åbnes, er utilstrækkelig og kan betragtes som et brud på loven. Professoren understreger, at det er afgørende at tage hensyn til børn, når man udformer markedsføring, og at Snapchat ikke ser ud til at opfylde dette krav.
Det er nu op til Forbrugerombudsmanden at vurdere sagen, mens Snapchat har bekræftet, at de vil undersøge problematikken, men i øjeblikket ikke har yderligere kommentarer.